Hizmet şartları

Yürürlük tarihi: 24 Eylül 2026

İşbu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun"), 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik"), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca düzenlenmiş olup, www.ziogaming.com alan adlı internet sitesi ("Site") üzerinden gerçekleştirilen tüm mesafeli satışlarda uygulanır. Metin iki bölümden oluşur: Birinci Bölüm, Yönetmelik'in 5 inci maddesi uyarınca sözleşme kurulmadan önce tüketiciye sunulması zorunlu olan Ön Bilgilendirme Formu'dur; İkinci Bölüm, sipariş onayıyla birlikte taraflar arasında kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi'dir. Her iki bölüm birbirinin ayrılmaz parçasıdır ve birlikte yorumlanır.

BİRİNCİ BÖLÜM – ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Madde 1 – Satıcıya İlişkin Bilgiler

Ticari unvan	Mobilya Keyfi İnternet Teknolojileri Mobilya Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka	Zio Gaming
MERSİS numarası	0622056438800015
Merkez ve üretim adresi	Buca OSB Mahallesi, Yahya Kemal Beyatlı Caddesi No:96 (BEGOS 3. Bölge Kuzey Girişi), 35400 Buca / İzmir
Telefon	0850 303 2 555
WhatsApp yazılı destek hattı	+90 539 946 42 63
Elektronik posta	info@ziogaming.com
İnternet sitesi	www.ziogaming.com
ETBİS	Satıcı, 6563 sayılı Kanun ve Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ uyarınca Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne kayıtlı hizmet sağlayıcıdır.

Site üzerinden yapılan satışlar doğrudan Satıcı tarafından, kendi nam ve hesabına gerçekleştirilir; Yönetmelik anlamında aracı hizmet sağlayıcı bulunmamaktadır. Satıcı, 6563 sayılı Kanun'un 3 üncü maddesinde sayılan tanıtıcı bilgileri işbu Form ve Site'nin "Yasal Bildirim" sayfası aracılığıyla tüketiciye sunmaktadır.

Madde 2 – Sözleşme Konusu Malın Temel Nitelikleri

2.1. Sözleşme konusu malın cinsi, türü, modeli, markası, rengi, materyali, adedi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli; tüketicinin sipariş anında görüntülediği ürün sayfasında, sipariş özetinde ve sipariş onayı elektronik postasında yer aldığı şekildedir. Bu bilgiler işbu Form'un ve Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olarak kabul edilir.

2.2. Satıcının ürün gamı üç sınıfta toplanır ve her sınıf farklı hukuki sonuçlara tabidir:

Stok ürünler: Aksesuarlar, oyuncu masaları, simülatör ekipmanları, kampanya ve stok ürünleri ile kişiselleştirme yapılmaksızın varsayılan seçeneklerle sipariş edilen katalog ürünleri. Bu ürünler Kanun ve Yönetmelik'te öngörülen cayma hakkına tabidir.
Kişiye özel üretilen ürünler: Tüketicinin "Tasarla" aracı ile veya ürün sayfasındaki seçeneklerle belirlediği renk, materyal, dikiş rengi, mekanizma, kol, ayak, tekerlek ve benzeri kombinasyonlarla sipariş üzerine üretilen koltuklar; logo, yazı, isim işleme, özel desen içeren tüm ürünler; koltukla birlikte sipariş edilip koltuğun renk ve materyaline göre üretilen yastık ve pedler. Bu ürünler Yönetmelik'in 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi kapsamında "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal" niteliğindedir ve cayma hakkının istisnasını oluşturur.
Ön sipariş ürünleri: Sipariş anında Satıcının stoğunda bulunmayan, tedarikçiden ithal yoluyla temin edilen ve Site'de "Ön sipariş" ibaresiyle sunulan ürünler. Tahmini teslim süresi ürün sayfasının "Teknik Özellikler" bölümünde belirtilir.

2.3. Sipariş üzerine üretilen ürünlerde, tüketicinin seçtiği kombinasyon üretim emrine dönüştürülür; Satıcı, seçilen kombinasyonun teknik olarak üretilebilir olmaması hâlinde tüketiciyi 3 (üç) iş günü içinde bilgilendirir ve bedeli iade eder.

2.4. Ürün görselleri temsilîdir. Kumaş, deri ve boya partileri ile tüketicinin ekran ayarlarından kaynaklanan, ürünün kullanım amacını ve niteliğini etkilemeyen renk ve doku farklılıkları ayıp sayılmaz. Ürün ölçüleri, kullanılan malzemelerin doğası gereği ±%2 toleransla verilir.

2.5. Ürünlerin kullanım kılavuzu, kurulum şeması ve garanti koşulları ürünle birlikte teslim edilir ve ürün sayfasının "Kurulum ve Garanti" bölümünde de yayımlanır.

Madde 3 – Fiyat, Vergiler ve Ödeme Koşulları

3.1. Site'de ilan edilen fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve Katma Değer Vergisi dâhildir. Sipariş bedeli, sipariş özetinde gösterilen tüm vergiler dâhil toplam tutardır; bu tutara Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki standart teslimat masrafı dâhildir, tüketiciden ayrıca teslimat ücreti talep edilmez.

3.2. Fiyat, siparişin onaylandığı andaki fiyattır. Sipariş onayından sonra yapılan indirim, kampanya ve fiyat değişiklikleri onaylanmış siparişlere uygulanmaz; sipariş onayından önce yapılan fiyat değişiklikleri ise tüketici lehine olsun olmasın yalnızca yeni siparişlere uygulanır.

3.3. Site'de yer alan fiyat veya ürün bilgilerinde, maddi hata niteliğinde ve makul bir tüketicinin fark edebileceği açıklıkta bir yanlışlık bulunması hâlinde Satıcı, siparişi tüketiciye bilgi vererek iptal etme ve tahsil edilen bedeli iptal bildiriminden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade etme hakkını saklı tutar.

3.4. Ödeme aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılır:

Kredi kartı ve banka kartı: Ödeme, 3D Secure doğrulamalı, lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Kredi kartına 3 (üç) taksite kadar vade farkı uygulanmaz; daha yüksek taksit seçeneklerinde uygulanacak vade farkı ödeme adımında, ödeme onaylanmadan önce açıkça gösterilir. Taksitli işlemlerde tüketici ile kartı çıkaran banka arasındaki sözleşme hükümleri geçerli olup taksit tutarları ve vadeleri bankanın hesap özetinden takip edilir.
Havale/EFT: Sipariş, bedelin Site'nin "Banka Hesapları" sayfasında ilan edilen ve yalnızca Satıcının ticari unvanı adına açılmış banka hesaplarına ulaşmasıyla işleme alınır. Sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde bedeli Satıcı hesabına ulaşmayan siparişler kendiliğinden iptal olur. Satıcı, ilan ettiği hesaplar dışında hiçbir kişi veya hesap adına ödeme talep etmez; bu yönde gelen talepler dolandırıcılık girişimi olarak değerlendirilmelidir.

3.5. Fatura, 509 Sıra No.lu Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir; tüketicinin bildirdiği elektronik posta adresine gönderilir ve bir örneği ürünle birlikte teslim edilir. Kurumsal fatura talep eden tüketici, sipariş sırasında unvan, vergi dairesi ve vergi numarasını eksiksiz bildirmekle yükümlüdür; eksik veya hatalı bildirimden doğan sonuçlar tüketiciye aittir.

Madde 4 – Teslimat, Masraflar ve İfa Süresi

4.1. Teslimat, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği adrese, Satıcının anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla ve bina girişine kadar yapılır. Kata veya daireye taşıma ile montaj, standart teslimatın kapsamı dışındadır. Yurt dışına satış Site'de sunulmamaktadır; yurt dışı teslimat talepleri yalnızca özel sipariş kapsamında, Satıcıya yapılacak yazılı başvuru üzerine ve ayrı bir sözleşme ile değerlendirilir.

4.2. Kargoya veriliş süreleri ürün sınıfına göre aşağıdaki gibidir ve ürün sayfasında ayrıca gösterilir:

Ürün sınıfı	Kargoya veriliş süresi
Stok ürünler	Ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü
Kişiye özel üretilen ürünler	Ödeme onayından itibaren 10–14 iş günü
Ön sipariş ürünleri	Ürün sayfasında belirtilen tahmini süre; tüketici, ürün kargoya verilene kadar dilediği an kesintisiz iptal hakkına sahiptir

4.3. Satıcı, Yönetmelik'in 16 ncı maddesi uyarınca, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde ve her hâlükârda en geç 30 (otuz) gün içinde edimini ifa etmekle yükümlüdür. Bu sürede edimin ifa edilmemesi hâlinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir; Satıcı, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belge ile birlikte ve kanuni faiziyle iade eder.

4.4. Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

4.5. Teslimat, kurulum hizmetleri, teslim alma sırasında yapılacak kontroller ve hasar tespit tutanağı usulü, işbu Form'un ayrılmaz parçası olan "Teslimat ve Kargo Politikası"nda ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

Madde 5 – Cayma Hakkı

5.1. Tüketici, stok ürünlerde, malın kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de kullanılabilir.

5.2. Cayma süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim edildiği gün, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim edildiği gün esas alınır.

5.3. Cayma bildiriminin, cayma süresi dolmadan önce; info@ziogaming.com elektronik posta adresine, +90 539 946 42 63 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesajla veya Madde 1'de belirtilen posta adresine iadeli taahhütlü mektupla yöneltilmesi yeterlidir. Bildirimde sipariş numarası, ürün adı, tüketicinin adı-soyadı ve iletişim bilgileri ile cayma iradesinin açık beyanı yer alır. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını tüketiciye derhâl teyit eder.

5.4. Cayma hakkının kullanımı, iade usulü, bedel iadesi ve tüketicinin sorumluluğu İkinci Bölüm Madde 8'de ve "İade ve İptal Politikası"nda düzenlenmiştir.

Madde 6 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Yönetmelik'in 15 inci maddesi uyarınca tüketici, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (m.15/1-b): Madde 2.2'de tanımlanan kişiye özel üretilen ürünlerin tamamı bu kapsamdadır. Tüketici; seçtiği renk, materyal, dikiş, opsiyon kombinasyonu ile logo, yazı, isim işleme ve benzeri kişiselleştirmelerle üretilen ürünlerin yalnızca kendisi için üretildiğini, yeniden satışa konu edilemeyeceğini ve bu ürünlerde cayma hakkının bulunmadığını sipariş öncesinde bilgilendirilmiş olarak kabul eder.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler (m.15/1-ç): kullanılmış yastık, ped, oturma minderi, mousepad ve giyim ürünleri.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler (m.15/1-h): Kurulu Gönderim ve Yerinde Kurulum hizmetleri.

Bu hâllerde cayma hakkının bulunmaması, tüketicinin Kanun'un 8 ilâ 12 nci maddelerinden doğan ayıplı mal haklarını ve garanti haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 7 – Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Tüketici, talep ve şikâyetlerini Madde 1'deki iletişim kanallarından Satıcıya iletebilir; Satıcı başvurulara en geç 3 (üç) iş günü içinde yanıt verir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Kanun'un 68 inci maddesi ve her yıl Ticaret Bakanlığınca yeniden belirlenen parasal sınırlar (2026 yılı için 186.000 TL) dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Kanun'un 73 üncü maddesi uyarınca Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla elektronik ortamda da yapılabilir.

Madde 8 – Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Tüketici, işbu Form'da yer alan tüm bilgileri sipariş vermeden önce açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde edindiğini; "Siparişi Tamamla" düğmesine basmakla bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul ve beyan eder. İşbu Form, Yönetmelik'in 7 nci maddesi uyarınca sipariş onayı ile birlikte tüketicinin elektronik posta adresine kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir.

İKİNCİ BÖLÜM – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı: Birinci Bölüm Madde 1'de ticari unvanı, MERSİS numarası, adresi ve iletişim bilgileri belirtilen Mobilya Keyfi İnternet Teknolojileri Mobilya Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi.

1.2. Alıcı: Site üzerinden sipariş formunu doldurarak siparişi elektronik ortamda onaylayan ve sipariş kayıtlarında adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ile elektronik posta adresi yer alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcının Kanun'un 3 üncü maddesi anlamında tüketici sıfatını taşıması hâlinde işbu Sözleşme'nin tüketici lehine hükümleri uygulanır.

1.3. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu; bu bilgilerin hatalı veya eksik olmasından doğacak her türlü zarar ve gecikmeden sorumlu olduğunu kabul eder. Satıcı, bildirilen bilgilerin doğruluğunu araştırmakla yükümlü değildir.

Madde 2 – Tanımlar

İşbu Sözleşme'de geçen; "Kanun" 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u, "Yönetmelik" Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni, "Site" www.ziogaming.com alan adlı internet sitesini, "Mal" sipariş konusu ürün veya ürünleri, "Kalıcı veri saklayıcısı" tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı, "Ön Bilgilendirme Formu" Birinci Bölüm'ü, "Sipariş Özeti" siparişin onaylandığı anda Alıcıya gösterilen ve elektronik posta ile gönderilen ürün, adet, fiyat, teslimat ve ödeme bilgilerini içeren dökümü ifade eder.

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli Ön Bilgilendirme Formu ile Sipariş Özeti'nde belirtilen Mal'ın satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3.2. Ön Bilgilendirme Formu, Sipariş Özeti, fatura, "İade ve İptal Politikası", "Teslimat ve Kargo Politikası" ve "Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası" işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır. Bu belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde Kanun ve Yönetmelik'in emredici hükümleri, sonra işbu Sözleşme, sonra Sipariş Özeti esas alınır; her durumda tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması

4.1. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi sipariş öncesinde okuduğunu, anladığını, Mal'ın temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâllere ilişkin bilgileri edindiğini ve bunları elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

4.2. Sözleşme, Alıcının sipariş adımında "Siparişi Tamamla" düğmesine basarak siparişi onayladığı anda kurulur. Satıcı, 6563 sayılı Kanun'un 4 üncü maddesi uyarınca siparişin alındığını gecikmeksizin elektronik posta ile teyit eder; teyit iletisi, Sipariş Özeti ve işbu Sözleşme'nin bir örneği Alıcının elektronik posta adresine kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir.

4.3. Satıcı, Yönetmelik'in 20 nci maddesi uyarınca sözleşme ve ön bilgilendirmeye ilişkin bilgi ve belgeleri sözleşme tarihinden itibaren 3 (üç) yıl süreyle saklar ve Alıcının talebi hâlinde bir örneğini verir.

Madde 5 – Mal'ın Bedeli ve Ödeme

5.1. Mal'ın vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme şekli ve varsa taksit koşulları Sipariş Özeti'nde belirtildiği gibidir. Ödeme yöntemleri ve koşulları Ön Bilgilendirme Formu Madde 3'te düzenlenmiştir.

5.2. Alıcının kredi kartıyla yaptığı ödemede temerrüde düşmesi hâlinde, kartı çıkaran banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olur; Satıcı bu ilişkinin tarafı değildir.

5.3. Mal'ın tesliminden sonra, Alıcıya ait kredi kartının Alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal bedelini Satıcıya ödememesi hâlinde Alıcı, kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Mal'ı 3 (üç) gün içinde Satıcıya iade etmekle yükümlüdür; bu hâlde gönderim masrafları Alıcıya aittir.

5.4. Alıcının bankası tarafından, ödeme kuruluşu tarafından veya Satıcı tarafından şüpheli işlem tespit edilen siparişlerde Satıcı, ödemenin doğrulanmasına kadar siparişi bekletme ve doğrulanamaması hâlinde Alıcıyı bilgilendirerek iptal etme hakkına sahiptir.

Madde 6 – Teslimat ve Teslim Süresi

6.1. Mal, Alıcının Sipariş Özeti'nde belirttiği teslimat adresine, Satıcının anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ve bina girişine kadar teslim edilir. Standart teslimat masrafı Satıcıya aittir.

6.2. Satıcı, Mal'ı Ön Bilgilendirme Formu Madde 4.2'de belirtilen süre içinde ve her hâlükârda siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde kargoya verir. Bu yükümlülüğün ihlali hâlinde Alıcının Yönetmelik'in 16 ncı maddesinden doğan fesih ve iade hakları saklıdır.

6.3. Ön sipariş ürünlerinde tahmini teslim süresi ürün sayfasında belirtilir; Alıcı, Mal kargoya verilene kadar dilediği an, gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir kesinti olmaksızın siparişi iptal edebilir ve ödediği bedel iptal bildiriminden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Alıcının Yönetmelik'in 16 ncı maddesinden doğan hakları saklıdır. Mal Satıcıya ulaştığında Alıcı bilgilendirilir ve Mal sigortalı kargo ile gönderilir.

6.4. Mal'ın Alıcıdan başka bir kişiye veya kuruluşa teslim edilecek olması hâlinde, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, adreste bulunmamasından veya Mal'ı teslim aldıktan sonra Alıcıya ulaştırmamasından Satıcı sorumlu tutulamaz.

6.5. Alıcının kusuru nedeniyle (hatalı veya eksik adres, adreste bulunmama, teslim almaktan kaçınma, kargo firmasının bildirimine rağmen şubeden teslim almama) teslim edilemeyen ve Satıcıya dönen Mal'ın yeniden gönderim masrafları Alıcıya aittir. Satıcı, iki kez teslim edilemeyen siparişleri Alıcıyı bilgilendirerek iptal etme ve Mal bedelinden yeniden gönderim masraflarını düşerek kalan tutarı iade etme hakkını saklı tutar.

6.6. Kurulu Gönderim ve Yerinde Kurulum hizmetlerinin kapsamı, ücreti ve koşulları "Teslimat ve Kargo Politikası"nda düzenlenmiştir; bu hizmetler yalnızca Alıcı tarafından sipariş sırasında seçildiğinde ve Sipariş Özeti'nde gösterilen bedelle sunulur.

Madde 7 – Alıcının Beyan ve Taahhütleri

7.1. Alıcı, Mal'ı teslim almadan önce ambalajını kontrol edecek; ezik, kırık, yırtık, ıslak veya açılmış ambalajlı Mal'ı teslim almayacak ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturacaktır. Hasar tespit tutanağı ile belgelenmeyen taşıma hasarları sigorta kapsamında karşılanamaz; Alıcının Kanun'dan doğan ayıplı mal hakları saklıdır. Teslim alınan Mal'ın, tutanakla belgelenen hâller dışında, hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

7.2. Teslimden sonra Mal'ın özenle korunması, kullanım kılavuzuna uygun kurulması ve kullanılması borcu Alıcıya aittir. Kurulum kılavuzuna aykırı montajdan, belirtilen taşıma kapasitesinin aşılmasından ve amaç dışı kullanımdan doğan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

7.3. Alıcı, kişiselleştirme amacıyla yüklediği logo, görsel, yazı ve isimlerin; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu'nun kişilik haklarına ilişkin hükümleri bakımından üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini, hukuka ve genel ahlaka aykırı olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Telif veya marka hakkı üçüncü kişiye ait olan içerikler üretime alınmaz; Alıcı hak sahibi olduğunu ileri sürüyorsa Satıcının talebi üzerine buna ilişkin belgeyi elektronik posta ile ibraz eder. Satıcı; hukuka, genel ahlaka veya kamu düzenine aykırı ya da üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerikleri gerekçesini bildirerek reddetme hakkına sahiptir. Bu hâlde Alıcıya içeriği değiştirme veya siparişi kesintisiz iptal etme seçenekleri sunulur. Üçüncü kişilerin Alıcının yüklediği içerik nedeniyle Satıcıya yönelttiği her türlü talep, dava ve idari yaptırımdan doğan zarar Alıcı tarafından tazmin edilir.

7.4. Kişiye özel üretilen ürünlerde tasarım, siparişin üretime alınmasıyla kesinleşir. Üretime alındıktan sonra renk, materyal, opsiyon veya kişiselleştirme içeriğinde değişiklik yapılamaz. Değişiklik talepleri yalnızca üretime alınmadan önce ve Satıcının yazılı onayıyla mümkündür.

7.5. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğan hak ve borçlarını Satıcının yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

Madde 8 – Cayma Hakkı, İade Usulü ve Bedel İadesi

8.1. Alıcı, cayma hakkına konu Mal'da, Ön Bilgilendirme Formu Madde 5'te belirtilen süre ve usulle cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükü Alıcıya aittir.

8.2. Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Mal'ı; faturası, kutu içeriğindeki tüm parça ve aksesuarları, kullanım kılavuzu ve orijinal ambalajı ile birlikte, Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve iade kodu aracılığıyla Satıcıya geri gönderir. Yönetmelik'in 13 üncü maddesi uyarınca Alıcı, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile iade yaptığında iade masraflarından sorumlu tutulamaz; iade masrafı Satıcıya aittir. Alıcının başka bir taşıyıcı tercih etmesi hâlinde iade masrafı Alıcıya aittir.

8.3. Satıcı, Yönetmelik'in 12 nci maddesi uyarınca, cayma hakkına konu Mal'ın iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder.

8.4. Alıcı, cayma süresi içinde Mal'ı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Buna karşılık Mal'ın olağan gözden geçirme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, ambalajının atılması, parça veya aksesuarlarının eksik gönderilmesi ya da yeniden satılabilirliğini yitirmesi hâlinde Satıcı, Mal'ın değerinde meydana gelen azalma oranında tazmin talep etme ve bu tutarı iade edilecek bedelden mahsup etme hakkına sahiptir.

8.5. Kanun'un 48 inci maddesi ve Yönetmelik'in 14 üncü maddesi uyarınca, cayma hakkının kullanılması hâlinde, sipariş bedelinin tamamen veya kısmen kredi ile karşılandığı ve kredinin işbu Sözleşme'ye bağlı olduğu hâllerde bağlı kredi sözleşmesi de tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğü olmaksızın sona erer.

8.6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller Ön Bilgilendirme Formu Madde 6'da sayılmıştır. Alıcı, bu hâllerde cayma hakkının bulunmadığını sipariş öncesinde bilgilendirilmiş olarak kabul eder.

Madde 9 – Ayıplı Mal ve Garanti

9.1. Satıcı, Mal'ı sipariş ve Sipariş Özeti'nde belirtilen niteliklere uygun, ayıpsız ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür. Kanun'un 8 inci maddesi anlamında ayıplı mal; Alıcıya teslim anında taraflarca kararlaştırılmış örnek veya modele uygun olmayan ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan maldır.

9.2. Kanun'un 10 uncu maddesi uyarınca, teslim tarihinden itibaren 6 (altı) ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; bu durumda ayıbın sonradan oluştuğunu ispat yükü Satıcıya aittir.

9.3. Mal'ın ayıplı olması hâlinde Alıcı, Kanun'un 11 inci maddesi uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları Satıcıya ait olmak üzere ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Ücretsiz onarım veya değişim talebi, Kanun'un 11 inci maddesinin ikinci fıkrası uyarınca Satıcı için orantısız güçlük doğurmadıkça Satıcıyı bağlar; onarım veya değişim azami 20 (yirmi) iş günü içinde yerine getirilir.

9.4. Ayıplı Mal'dan sorumluluk, Kanun'un 12 nci maddesi uyarınca, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıbın ağır kusur veya hile ile gizlenmesi hâlinde zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.

9.5. Mal, Kanun'un 56 ncı maddesi ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle garanti kapsamındadır. Garanti; malzeme, işçilik ve montaj hatasından kaynaklanan arızaları kapsar; garanti süresi içindeki onarımlar işçilik, parça ve nakliye bedeli alınmaksızın ücretsiz yapılır ve azami tamir süresi 20 (yirmi) iş günüdür. Alıcının sipariş sırasında ücretli "+1 yıl garanti uzatma" hizmetini satın alması hâlinde garanti süresi 3 (üç) yıldır. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, kaza, düşme, darbe, sıvı ve kimyasal madde teması, belirtilen taşıma kapasitesinin aşılması, yetkisiz kişilerce yapılan müdahale ve tadilat, normal kullanım aşınması ile kişiselleştirme içeriğinin doğal solması garanti kapsamı dışındadır. Garanti koşullarının ayrıntısı "İade ve İptal Politikası"nda yer alır.

9.6. Satıcı, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince yedek parça temini ve satış sonrası servis hizmeti sağlar.

Madde 10 – Satıcının Sorumluluğunun Sınırları

10.1. Satıcı, Alıcının sipariş sırasında verdiği hatalı veya eksik bilgilerden, Alıcının kusurundan kaynaklanan teslimat gecikmelerinden ve Alıcının Mal'ı kılavuza aykırı kurması veya kullanmasından doğan zararlardan sorumlu değildir.

10.2. Kanun ve ilgili mevzuatın emredici hükümleri ile Satıcının kastı veya ağır kusuru saklı kalmak kaydıyla, Satıcının işbu Sözleşme'den doğan sorumluluğu Mal'ın Sipariş Özeti'ndeki bedeliyle sınırlıdır; dolaylı zararlar, kâr kaybı ve üçüncü kişilerin uğradığı zararlar tazmin kapsamı dışındadır. Bu sınırlama tüketicinin Kanun'dan doğan haklarını daraltacak şekilde yorumlanamaz.

Madde 11 – Mücbir Sebep

11.1. Sözleşme'nin imzalandığı tarihte mevcut olmayan ve öngörülemeyen; doğal afet, salgın hastalık, savaş, seferberlik, terör eylemi, genel grev, lokavt, resmî makamların kararları, genel iletişim, enerji veya ulaşım kesintisi ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

11.2. Mücbir sebep nedeniyle edimini ifa edemeyen taraf, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde diğer tarafı bilgilendirir. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebebin 30 (otuz) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir; Satıcı, tahsil ettiği bedeli fesih tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade eder.

Madde 12 – Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5 inci maddesinin ikinci fıkrasının (c) bendi uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, (ç) bendi uyarınca hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve (e) bendi uyarınca hakların tesisi ve korunması amaçlarıyla işlenir; yalnızca teslimat, ödeme, fatura ve kurulum amaçlarıyla kargo firmaları, ödeme kuruluşları, e-ticaret altyapı sağlayıcısı ve kurulum ekipleriyle paylaşılır. Veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, aktarım, saklama süreleri ve ilgili kişinin hakları "Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası"nda düzenlenmiştir.

Madde 13 – Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

13.1. Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği elektronik posta adresi ve telefon numarası ile Satıcının Madde 1'de belirtilen iletişim kanalları üzerinden yapılır. Alıcının elektronik posta adresine yapılan bildirimler gönderim tarihinde ulaşmış sayılır. Alıcı, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri Satıcıya bildirmekle yükümlüdür; bildirilmeyen değişikliklerden doğan sonuçlar Alıcıya aittir.

13.2. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcının ticari defter ve kayıtlarının, sunucu kayıtlarının, sipariş ve ödeme kayıtlarının, elektronik posta, kısa mesaj ve WhatsApp yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193 üncü maddesi anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, tüketicinin Kanun'dan doğan haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

Madde 14 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumundan doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Kanun'un 68 inci maddesi uyarınca, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar (2026 yılı için 186.000 TL) dâhilindeki uyuşmazlıklarda Alıcının yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Kanun'un 73 üncü maddesi uyarınca Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Alıcının tüketici sıfatını taşımadığı işlemlerde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 15 – Sözleşmenin Bütünlüğü ve Değişiklikler

15.1. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle ikame edilmiş sayılır.

15.2. Satıcı, işbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu'nu mevzuat değişiklikleri ve iş süreçleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler Site'de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yalnızca bu tarihten sonra verilen siparişlere uygulanır; kurulmuş sözleşmeler, kuruldukları tarihte yürürlükte olan metne tabidir.

Madde 16 – Yürürlük

16 (on altı) maddeden ibaret işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı tarafından sipariş adımında elektronik ortamda okunup onaylanmakla, onay tarihinde yürürlüğe girmiştir. Sözleşme'nin bir örneği sipariş onayı ile birlikte Alıcının elektronik posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından 3 (üç) yıl süreyle saklanır.